泾阳:做实做细信访举报件办理“后半篇文章”
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“您好!我们是泾阳县纪委监委驻县教育局纪检监察组的工作人员,之前您来反映的孩子上学问题已经按程序核查完毕,今天专门来向您反馈办理结果……”

“对于处理结果我十分满意,娃娃终于能就近读书了。”面对前来回访的纪检监察干部,在泾阳县城做生意的王大叔说。

今年以来,泾阳县纪委监委立足纪检监察职责,探索建立实名信访举报办理反馈回访工作长效机制,有效化解越级访和重复访,做实做细信访举报件办理“后半篇文章”, 不断提升纪检监察信访举报工作质效和群众满意度。

“人民群众的信访举报是最能反映社情民意的‘晴雨表’,也是广泛收集问题线索的‘主渠道’。要重视群众反映的信访问题,不仅要查清查透,还要对实名举报人及时进行回访,构建信访举报全流程‘闭环管理’,给群众满意答复。”驻教育局纪检监察组负责人说。

泾阳县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等有关规定,按照“谁调查处理、谁答复反馈”的原则,一方面建立实名信访举报办理反馈回访工作机制,对实名检举控告依规依纪依法予以受理,优先办理、优先处置、给予答复;另一方面对实名信访举报采取当面、电话、以及书面等形式,及时向举报人反馈调查情况和处理结果,倾听他们的意见和建议,耐心解释疏导,如实填写《信访案件反馈情况表》,确保实名信访举报件“件件有着落、事事有结果”。

此外,泾阳县纪委监委还采取“分管领导+纪检监察室+派驻(出)机构+镇(街道)纪(工)委”的片区协作模式,定期组织纪检监察干部进村(社区)开展实地走访,将群众的烦心事化解在基层。

“下一步,县纪委监委将不断建立健全信访举报回访长效机制,推动回访工作常态化、制度化、规范化,‘零距离’倾听群众心声,更加精准、深入地了解群众所需所想,着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。”泾阳县纪委监委负责人表示。(泾阳县纪委监委



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